Häufige Fragen
Alles rund um unsere Verkaufsautomaten
Sie überlegen, Verkaufsautomaten in Ihrem Unternehmen einzusetzen? Hier beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen rund um Technik, Betrieb und Service unserer Automatenlösungen. So bekommen Sie schon vorab ein Gefühl dafür, wie unkompliziert und individuell Automaten bei Ihnen integriert werden können. Sollten Ihre Fragen nicht dabei sein, stehen wir Ihnen natürlich gerne persönlich zur Verfügung.
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Was ist in der Servicepauschale enthalten?
In unserer Dienstleistung sind z.B. die gewünschten, individuell konfigurierten Automaten, sowie die regelmäßige Befüllung, Wartungen und, falls nötig, Reparaturen enthalten. Selbstverständlich stehen wir ebenso bei Fragen oder Änderungen des Produktsortiments zur Verfügung. Ob Sie eine Komplettlösung oder nur bestimmte Leistungen wünschen – wir passen uns Ihrem Bedarf an.
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Was kostet dieser Service?
Die genauen Kosten hängen von verschiedenen Faktoren ab – etwa der Anzahl und Art der gewünschten Automaten, dem Standort, dem gewünschten Servicelevel und dem Produktsortiment. In einem persönlichen, unverbindlichen Beratungsgespräch klären wir gemeinsam Ihren konkreten Bedarf. Anschließend erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot mit transparenter Preisstruktur.
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Wie läuft die Befüllung der Automaten ab?
Sie brauchen weder ein Lager, noch müssen Sie Mitarbeiter einplanen, die den Automaten befüllen sollen. Wir übernehmen die komplette Warenversorgung - von der regelmäßigen Befüllung bis hin zur Lagerhaltung der Produkte. Durch unsere eingebaute Telemetrie sehen wir jederzeit in unserer Software, welche Waren bereits gekauft wurden und können so eine optimal passende Nachfüllung garantieren, planbar und zuverlässig.
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Wie individuell lässt sich die Produktauswahl gestalten?
Die Konfiguration der Automaten ist komplett individuell anpassbar. Sie bestimmen, welche Produkte angeboten werden – egal ob klassische Snacks, gekühlte Getränke, Hygieneartikel oder sogar technische Kleinteile. Wir unterstützen Sie gerne bei der Sortimentsplanung, basierend auf Zielgruppe, Standortfrequenz und Produktwünschen.
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Benötigt die Verkaufsautomaten spezielle Anschlüsse?
Unsere Automaten benötigen lediglich einen normalen 230-Volt-Stromanschluss, wie er in jedem Büro oder Aufenthaltsraum vorhanden ist. Bei unseren Kaffeeautomaten wird grundsätzlich mit einem Frischwasseranschluss gearbeitet, sodass wir zu jederzeit die bestmögliche Produktqualität gewährleisten können. Gerne beraten wir Sie zur optimalen Platzierung und zu den technischen Voraussetzungen vor Ort.
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Was passiert, wenn ein Produkt nicht richtig ausgegeben wird?
Unsere Automaten sind mit Sensoren ausgestattet, die den Ausgabevorgang überwachen. Sollte ein Produkt nicht korrekt entnommen werden, erkennt das System dies und bucht keinen Betrag ab bzw. erstattet automatisch das eingeworfene Geld. Zusätzlich ist in unserer Software eine integrierte Fernüberwachung implementiert. Damit können wir Füllstände, technische Störungen oder Verkaufszahlen in Echtzeit einsehen. So können Nachfüllungen und Wartungen effizient geplant werden – und Ausfälle werden vermieden.
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Was passiert, wenn ein Automat eine Störung hat?
Sollte es zu einer technischen Störung kommen, greift unsere Servicepauschale. In dieser sind sämtliche Reparaturen enthalten, solange die Schäden nicht durch äußere Einwirkungen, wie z. B. Vandalismus, verursacht wurden. Unser Technikerteam wird in solchen Fällen schnell aktiv – häufig sogar schon, bevor Sie selbst etwas bemerken. Modernste Technik und Telemetrie ermöglichen uns rund um die Uhr ein effizientes und fortschrittliches Monitoring der aufgestellten Automaten.
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An wen richtet sich die Dienstleistung?
Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, die ihren Mitarbeitern, Kunden oder Besuchern einen einfachen Zugang zu Snacks, Getränken oder anderen Produkten bieten möchten – egal ob z.B. in Büros, Produktionen oder öffentlichen Bereichen. Wir bieten individuelle Lösungen, die sich flexibel an Ihre Umgebung und Zielgruppe anpassen lassen.
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Wie kommen wir an ein konkretes Angebot?
Der Weg zu Ihrem individuellen Angebot ist ganz einfach: Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular. Anschließend vereinbaren wir ein Kennenlerngespräch bei Ihnen vor Ort, um die genauen Anforderungen zu besprechen. Auf Basis dieses unverbindlichen Erstgesprächs erstellen wir dann ein konkretes Angebot, das genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten ist.
